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Como hacer un pedido: paso a paso

 

BUSCAR UN PRODUCTO

En la parte superior de la página web hay un motor de búsqueda, para que te sea fácil localizar el producto que deseas, simplemente introduciendo su nombre. Conforme introduzcas el nombre, referencia o cualquier criterio de búsqueda, aparecerá una ventana desplegable que te mostrará el producto y otros relacionados con él.
 
Si no aparece el producto deseado, puede deberse a que en ese momento el producto esté fuera de stock, o a una introducción incorrecta de los datos en el motor de búsqueda.
 
Para más información sobre los productos puedes consultar la ficha del producto directamente; donde aparecerá una descripción más detallada y una foto del mismo. Los precios de los productos en la web incluyen el IVA. En algunos artículos (como perfumería y cosmética) puede que las imágenes no sean exactamente como el producto real. Intentamos que las fotos reflejen lo mejor posible el producto, pero en algunos casos puede que no estén las imágenes de todos los tamaños disponibles, por lo que se muestra una imagen genérica; o bien puede haberse modificado el envase o presentación de algún artículo que todavía no se haya actualizado en la imagen de producto. Realice los pedidos de los artículos basándose en el nombre del producto y no en la imagen.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Realizar una compra en FactorChic es muy sencillo, basta con seguir estos pasos que te explicamos a continuación. El sistema permite ir seleccionando productos y añadirlos al carrito de la compra, pero para confirmar la compra debes hacer lo siguiente:
 
1º Estar logueado con tu cuenta en el sistema. Si aún no estás registrado, debes crear una cuenta ("Regístrate"); y si ya lo estás, iniciar sesión con tus datos de usuario y contraseña ("Login"). Si necesitas ayuda en este punto visita: como me registro? 
 
2º Una vez logueado, te aparecerá una pre-orden de compra; que muestra el resumen de todos los productos que has seleccionado durante el proceso de compra y se han añadido al carrito. Aparecerán también las opciones para elección del método de transporte y del método de pago. 
 
3º Selección del Método de envío: Puedes elegir entre dos opciones de envío, con empresas diferentes y con opciones de envío distintas. El sistema muestra las diversas opciones y el coste de cada una. Más información sobre este punto en el apartado de opciones de envío.
 
4º Selección de la forma de pago: El pago del importe total de la compra, se podrá realizar mediante uno de los métodos explicados en el apartado formas de pago. Si tienes acumulados "Códigos descuento" o "PuntosChic" de compras anteriores, puedes utilizarlos y minorar el importe de la compra. El importe final de la compra se actualizará automáticamente.
 
5º Por último, sigue las indicaciones del sistema para completar correctamente el proceso de pago de la compra, proporcionando la información necesaria para la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados en este paso son encriptados para garantizar su seguridad.

ASPECTOS GENERALES 

Las promociones y descuentos que puedes encontrar en nuestra tienda online pueden ser diferentes de las existentes en la tienda física. Las promociones online no son aplicables a productos de la tienda física y viceversa. Las consultas de compras realizadas a través de internet, serán atendidas exclusivamente por nuestros agentes online, no en tiendas físicas.
 
Los productos se pueden envolver para regalo de forma gratuita, si el cliente lo desea. Para ello, seleccionar esta opción durante el proceso de compra.